管理咨詢(xún)給企業(yè)提供豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析，提出可行的改善方案，提高企業(yè)的管理水平。管理咨詢(xún)是有基本程序的，一個(gè)完好的管理咨詢(xún)活動(dòng)包括四個(gè)階段，即事務(wù)洽談階段、改進(jìn)方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)。下面思博企業(yè)管理咨詢(xún)介紹每個(gè)階段的意義和工作內(nèi)容。

一、業(yè)務(wù)洽談階段

這個(gè)階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的相互了解、洽談，簽訂企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程。此階段包括以下內(nèi)容：

1、獲取咨詢(xún)需求信息;

2、與客戶(hù)初步洽談;

3、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查;

4、撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū);

5、展示咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)力;

6、進(jìn)行商務(wù)洽談;

7、管理咨詢(xún)服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。

二、診斷階段

診斷階段是從根據(jù)咨詢(xún)服務(wù)合同著手預(yù)備咨詢(xún)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析客戶(hù)存在的主要問(wèn)題、改善主張的方向和要點(diǎn)、編寫(xiě)診斷陳述書(shū)，直至向客戶(hù)陳述交流使診斷陳述得到認(rèn)可停止的全過(guò)程。此階段包含如下內(nèi)容：

1、進(jìn)駐客戶(hù)單位前的準(zhǔn)備;

2、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì);

3、開(kāi)展調(diào)研分析;

4、提出解決問(wèn)題的思路和框架;

5、撰寫(xiě)診斷報(bào)告;

6、匯報(bào)和提交診斷報(bào)告。

三、改善方案設(shè)計(jì)階段

改進(jìn)方案設(shè)計(jì)階段是將確診陳述中解決問(wèn)題的思路和結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)具體設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。此階段包含如下內(nèi)容：

1、改善方案的形成;

2、改善方案的研討和修訂;

3、改善方案的匯報(bào)與提交。

四、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段

1、幫助客戶(hù)制定實(shí)施計(jì)劃;

2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);

3、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo);

4、解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;

5、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估;

6、進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。

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